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【一线故事】一杯花茶送清凉 四季服务暖人心
2025/05/30
信息来源：甘肃销售
持续的高温炙烤着大地，路上的行人步伐匆匆，脸上写满疲惫。然而，在甘肃销售陇南分公司武都城郊加油站，来往的司机和顾客却在这里邂逅了一份沁人心脾的清凉，感受着别样的温暖与关怀。
踏入武都城郊加油站，阵阵淡雅的花香裹挟着夏日的微风迎面扑来。服务台上，几壶精心泡制的花茶正静静摆放着，袅袅茶香飘散在空气中。身着整齐工装的工作人员面带真诚的微笑，双手将一杯杯消暑花茶递到顾客手中，轻声说道：“天气太热了，喝杯花茶解解渴吧！”
“真没想到，加个油还能喝到这么贴心的花茶，喝完感觉整个人都清爽了！”一位刚加完油的货车司机接过花茶，仰头一饮而尽，随后爽朗地笑着赞叹道。在这个燥热的夏日，这杯花茶不仅驱散了暑气，更驱散了长途奔波的疲惫。不少顾客也纷纷为这份贴心的服务竖起大拇指，有人迫不及待地掏出手机，记录下这份“路上的小温暖”，分享到社交平台，希望更多人感受到这份服务的美好。
“夏天开车容易疲劳，花茶具有清热解暑、提神醒脑的功效，我们就想着在这酷暑天给大家送点清凉。”站经理赵宏雷一边热情地为顾客倒茶，一边向他们介绍情况。为应对高温天气，加油站不仅准备了暖心的花茶，还配备了藿香正气水、清凉油等防暑用品，整齐摆放在服务台显眼位置，方便有需要的顾客随时取用。
事实上，这样的暖心服务在武都城郊加油站早已成为常态。春日里，员工们会为顾客送上一杯温热的蜂蜜水；寒冬时节，一杯杯驱寒的姜茶温暖着每位进站顾客的身心；雨天时，站里备着的雨伞能及时为没带雨具的顾客解燃眉之急。员工们总是站在顾客的角度，用心琢磨，力求让每一项服务都充满人情味。一位常来加油的老顾客感慨道：“每次来这儿，都感觉不只是在加油，更像是在旅途中停靠一个温暖的‘小驿站’，特别舒心。”
一杯小小的花茶，承载的不仅是夏日的清凉，更是武都城郊加油站全体员工对顾客真挚的关怀。多年来，该站始终践行“用心服务永不止步”的服务理念，以“四季服务”为特色，在平凡的岗位上，员工们用实际行动为每一位顾客送去温暖与感动，让这份贴心服务成为顾客旅途中最难忘的风景。
作者：张小斌
编辑：栾奕
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