编辑：栾奕
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【一线人物】甘肃销售：用专业与真诚铺就增长之路
2025/12/09
信息来源：甘肃销售
在甘肃陇南山城这个充满着竞争与挑战的能源供应市场上，有一位始终以客户为中心、以专业创造价值的销售先锋——甘肃销售陇南分公司徽县城北加油站经理罗锋。他凭借敏锐的市场洞察力与卓越的服务能力，推动油站油品与非油品销售逐年攀升，2025年提前1个月完成油品与非油销售任务，成为公司营销攻坚的“尖兵”。
在米面粮油中便利便民
“销售不是简单的买卖，而是一场心与心的交流。”这是罗锋常挂在嘴边的话。“你这款油米超值礼包搭配得真是太好了！平时常年在外面走车，想给家里带点东西真不容易，跑去商场还要专门找个地方停车。现在好了，加完油直接搬东西上车就回家咯！方便的嘞……”中秋节前夕，一个长途货运司机紧握着罗锋的手说。黎祖宏敏锐捕捉“假日经济”的商机，通过提前准备，备足米面粮油、纸巾等民生商品，确保供应不断档、服务不打烊，加油站便利店俨然成了一个充满生活烟火气的“温情驿站”。
用真诚服务赢得信任回响
“懂产品，才能卖好产品；有真心，才能换来放心。”在罗锋看来，专业的根基是真诚。今年9月29日，唐先生到城北加油站，他一边着急的聊着电话，一边示意加油站员工给车辆加油，加油员提醒冯先生移步非加油区域接听电话，引发冯先生不满。罗锋第一时间邀请冯先生前往加油站办公室进行情绪安抚。从交谈中得知，国庆临近，冯先生单位准备给员工们发放福利，但是原来的供应商由于其他原因导致无法提供送货，眼看马上就到节日了，急得冯先生不知如何是好。罗锋主动向冯先生详细地推荐介绍了便利店里的各种组合礼包，承诺可以提供服务。冯先生听后高兴不已，离开时带走一份礼包宣传单。
让销售之路越走越宽
罗锋从不将视野局限于加油站内。他坚信，“走出去，天地更宽”。“罗经理，你们都下班了，还过来呀？”每当夕阳西下、夜幕降临，总会看到罗锋和员工们穿梭在各个社区和街道，他们和周边居民一边聊家常、一边介绍超值划算的爆款商品，2025年共深入社区、企事业单位开展站外销售20余场。
罗锋主动延伸服务链条，提供送货上门、售后回访等贴心举措，累计完成上门配送50余次。更难得的是，他用心建立客户档案，在定点加油客户身上拓展非油业务、从非油大单客户中发现油品需求。他通过非油配送的契机，拓展开通企业员工加油卡80余张，让服务从“一次性交易”变为“长效式陪伴”。
“只有真正读懂客户，才能把服务做到他们心坎上。”这是罗锋经常对团队成员说的话。在他看来，销售不是简单的买卖，而是通过专业服务为客户创造价值的过程。在他的工作实践中，销售工作没有捷径，只有脚踏实地的付出，正是他的专业与真诚，赢得了市场份额和客户的信任，推动油站发展走在了高质量发展快车道上。
撰稿：张小斌
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